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Conditions de livraison

Conditions de livraison

1. Les produits achetés seront livrés à la personne et à l’adresse indiquée dans la commande.

2. Le produit, à condition que les unités soient disponibles en stock, sera livré dans les 24 heures à compter du lendemain de la date de commande. En cas de manque de stock, NIRVEL COSMETICS, SL.L informera le client par e-mail.

3. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y aura ni départ ni livraison de commandes.

4. En cas de retard de livraison, il n’entraînera aucune annulation de la commande ni aucune indemnité.

5. Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur livre le ou les colis au client et qu’il signe le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à réception et d’indiquer toutes les anomalies sur le bon de livraison.

6. Les frais de livraison seront:

Frais de port 24h péninsule 6 € colis jusqu’à 5 kgs

Frais de port péninsule 24h 12 € colis jusqu’à 15 kgs

Frais d’expédition des colis de 24 heures sur péninsule de plus de 20kgs

Frais de livraison Îles Baléares € 18 colis jusqu’à 5 kgs

Frais de livraison des Canaries: consulaire à ordersweb@nirvel.es Pays de coût au sein de l’Union européenne: Check in ordersweb@nirvel.es

Coût des expéditions à l’étranger (hors UE): Enregistrez-vous ordersweb@nirvel.es

Frais de livraison de 0 € pour l’enlèvement chez NIRVEL COSMETICS, S.L.

7. En cas de retenue à la douane au moment de l’expédition à Ceuta, Melilla ou à l’étranger, les frais seront à la charge du client.

8. Les commandes seront envoyées par courrier MRW.

Retours

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés, à compter de la date de réception de la commande, pour effectuer le retour, par défaut ou casse. De même, il est entendu qu’il s’agit d’un retour du fait de ne pas recevoir le colis une fois qu’il a déjà quitté nos entrepôts. Le droit de retour ne s’appliquera pas à ces produits personnalisés ou qui, pour des raisons d’hygiène ou d’autres exceptions prévues par la loi, ne sont pas soumis à retour. Pour effectuer un retour, vous devez tenir compte des éléments suivants:

Le produit à retourner doit être dans son état d’origine, sans avoir été utilisé ou manipulé, sans avoir été descellé et doit arriver en parfait état et dans son emballage d’origine, y compris les garanties, les étiquettes.

Le coût de l’expédition au client et le coût de celui-ci à nos entrepôts sont à la charge du client Nous ne pouvons être tenus responsables des envois confisqués par les douanes ou d’autres entités similaires.

Si vous deviez effectuer un paiement en douane, il sera à la charge du client.

Les commissions implicites dans le mode de paiement ne seront pas payées. Si une annulation de commande est effectuée et que la demande d’annulation arrive avant l’expédition des marchandises, le client n’aura aucun frais d’expédition.

Les retours doivent être préalablement autorisés par NIRVEL COSMETICS, S.L .

Pour ce faire, vous devez nous contacter en indiquant le numéro de commande et, si vous le souhaitez, les raisons du retour. Une fois votre demande reçue, nous vous informerons par mail des étapes à effectuer.

Le remboursement du montant sera effectué par le même moyen par lequel le paiement a été effectué, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du produit dans nos entrepôts.